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Korrekturen und veraltete Angaben

Wer einen Fehler entdeckt oder einen Bonuswert nicht mehr aktuell findet, kann das über dieses Formular melden. Die Redaktion prüft jede Meldung und gleicht sie mit den Angaben des Anbieters ab. Nach der Prüfung wird der Eintrag entsprechend berichtigt oder die Meldung mit einer Begründung zurückgewiesen. Bis zur endgültigen Klärung gilt der Stand, der auf der jeweiligen Unterseite veröffentlicht ist.

Bitte nennen Sie bei Ihrer Meldung die konkrete Seite und die Stelle, an der die Angabe Ihrer Ansicht nach nicht mehr stimmt. Je genauer die Beschreibung ausfällt, desto schneller lässt sich der Sachverhalt nachvollziehen. Eine Bestätigung über die Bearbeitung erfolgt, sobald die Redaktion den Vorgang abgeschlossen hat.

Fragen an die Redaktion

Das Team beantwortet Fragen zum Inhalt dieser Website, etwa zu Bewertungsmethoden, zu den Bedingungen einzelner Angebote oder zu allgemeinen Abläufen im Online-Casinobereich. Auch Hinweise auf technische Darstellungsfehler der Seiten gehören hierher.

Alle Fragen, die das eigene Spielerkonto betreffen, gehören nicht hierher. Dazu zählen Anmeldeprobleme, Verifizierungsfragen, Einsatzzahlungen, Gewinnauszahlungen, Boni auf dem Konto oder Streitigkeiten über einzelne Spielrunden. Solche Vorgänge kann die Redaktion weder einsehen noch beeinflussen, denn der Zugriff auf Kontodaten liegt ausschließlich beim Betreiber.

Kontoprobleme gehören zum Anbieter

Kontosperrungen, fehlgeschlagene Einzahlungen oder verzögerte Auszahlungen sind immer eine Sache des Casinos selbst. Der Betreiber verwaltet die Konten, verarbeitet die Zahlungen und entscheidet über Freigaben. Nur er kann den Stand eines Vorgangs auskunftsfähig darlegen und notwendige Schritte einleiten.

Wer sich mit einem solchen Anliegen an die Redaktion wendet, erhält daher keine direkte Hilfe, sondern den Hinweis, sich an den Kundendienst des Anbieters zu wenden. Das ist keine Ausrede, sondern die einzige Möglichkeit, um an verbindliche Auskünfte zum eigenen Konto zu gelangen. Bei anhaltenden Problemen mit Auszahlungen oder Boni kann es sinnvoll sein, die Kommunikation mit dem Anbieter schriftlich zu führen und Belege aufzubewahren.

Spieler, die ihren Zugang einschränken oder sich vollständig vom Spiel ausschließen lassen möchten, wenden sich ebenfalls direkt an den Betreiber. Die dafür vorgesehenen Funktionen und Selbstausschlussmöglichkeiten verwaltet ausschließlich das Casino. Auch hier gilt: Eine Meldung über dieses Formular ersetzt keinen solchen Schritt.